نحن في نَضارة نؤمن بأن خصوصيتك حق أساسي. هذه السياسة توضح بشفافية كاملة ما هي المعلومات التي نجمعها، كيف نستخدمها، وكيف نحميها. إذا كان لديك أي استفسار، لا تتردد في التواصل معنا.
1المعلومات التي نجمعها
نجمع المعلومات التالية عند استخدامك لمنصة نَضارة:
• معلومات الحساب: الاسم، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني (اختياري)
• معلومات التوصيل: عناوين التوصيل المحفوظة
• معلومات الطلبات: تاريخ الطلبات، المنتجات المطلوبة، طرق الدفع المستخدمة
• معلومات الاستخدام: الصفحات التي تزورها، المنتجات التي تتصفحها، وقت الاستخدام
• معلومات الجهاز: نوع المتصفح، نظام التشغيل، عنوان IP
2كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم معلوماتك للأغراض التالية:
• تنفيذ الطلبات: معالجة طلباتك وتنسيق التوصيل
• التواصل: إرسال تأكيدات الطلبات وتحديثات التوصيل عبر SMS
• تحسين الخدمة: فهم احتياجاتك وتحسين تجربتك
• العروض والتخفيضات: إرسال عروض مخصصة (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت)
• الأمان: الكشف عن الاحتيال وحماية حسابك
3مشاركة المعلومات
لا نبيع معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث. نشارك المعلومات فقط في الحالات التالية:
• شركاء التوصيل: نشارك عنوان التوصيل ورقم الهاتف مع مندوب التوصيل فقط
• بوابات الدفع: نشارك بيانات الدفع المشفّرة مع Moyasar لمعالجة المدفوعات
• المتطلبات القانونية: في حالة صدور أمر قضائي أو طلب من جهة حكومية مختصة
4أمان البيانات
نتخذ إجراءات صارمة لحماية بياناتك:
• التشفير: جميع البيانات مشفّرة أثناء النقل باستخدام TLS 1.3
• بيانات الدفع: لا نحتفظ ببيانات بطاقتك — تُعالَج مباشرة عبر Moyasar المعتمد من ساما
• كلمات المرور: لا نستخدم كلمات مرور — نعتمد على OTP عبر رقم هاتفك
• الوصول المحدود: فقط الموظفون المخوّلون يمكنهم الوصول لبياناتك
5حقوقك
لديك الحق في:
• الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا
• التصحيح: تحديث أو تصحيح بياناتك من خلال إعدادات حسابك
• الحذف: طلب حذف حسابك وجميع بياناتك المرتبطة به
• الاعتراض: رفض استخدام بياناتك لأغراض التسويق
• نقل البيانات: الحصول على بياناتك بصيغة قابلة للقراءة
للممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر [email protected]
6ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط للأغراض التالية:
• الجلسة: للحفاظ على تسجيل دخولك
• التفضيلات: لحفظ تفضيلاتك (اللغة، المنطقة)
• التحليلات: لفهم كيفية استخدام الموقع وتحسينه (بيانات مجمّعة وغير شخصية)
يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك، لكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع.
7التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. في حالة إجراء تغييرات جوهرية، سنخطرك عبر:
• رسالة SMS على رقم هاتفك المسجّل
• إشعار داخل التطبيق عند تسجيل الدخول التالي
آخر تحديث: مارس 2026